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知识反哺 ,麒麟奇迹填平家庭数字鸿沟

原标题:知识反哺 填平家庭数字鸿沟

知识反哺 ,麒麟奇迹填平家庭数字鸿沟

从多位“小老师”的经验来看,互联网“扫盲”,需要技巧也需要耐心

   填平家庭中的“数字鸿沟”,不仅为老年人的生活带来精神和物质的双丰收,还在打破着代际隔阂

  你的父母玩微信吗?会网购吗?能用打车软件叫车,用12306买火车票吗?再上一代呢?随着数字生活日渐渗透进每一个角落,“数字鸿沟”不止出现在城乡、东西部之间,也出现在一个家庭中的“低头族”和“银发族”之间。

  日前发布的第四次中国城乡老年人生活状况抽样调查结果显示,2015年,仅有5.0%的老年人经常上网,在城镇老年人中这一比例为9.1%,城镇低龄老年人经常上网的比例也只有12.7%。即使有机会接触网络,武汉大学发布的一份《中老年人使用互联网情况调查报告》中的数据显示,约33.3%的老人常在上网时遇到困难,偶尔遇到困难的占51.7%,两者相加也超过八成。

  网络带给老年人什么样的变化?“银发族”触网为什么难?年青一代到底该以怎样的方式知识反哺?

  没被时代落下

  “这个月我要出两趟门,都是因为网络促成的。”河北省石家庄市66岁的退休公务员陈秋平难掩语气中的兴奋。“我当了20多年兵,,战友在全国各地,因为有了微信群,好多多年失去联系的战友都联系上了。大家相约10月中旬一起在北京聚会,下旬我还要和另一拨战友回过去在陕西的部队大院看看。”和女儿一样,现在陈秋平走到哪里,也先问WiFi密码。

  以微信、手机QQ、微博等为代表的即时通讯应用改变了不少老年人的人际交往方式,让已经退休的他们有了更大的交际圈子。对另一些老年人来说,移动互联网则成了最好的生活助手。四川省成都市65岁的退休教师吴舒珍曾经站在超市收款台旁边,让女儿用电话“遥控”她装上了支付宝钱包,“不服气啰,怎么人家拿手机付就能‘满88减50’”。从此一发不可收拾。今年“双11”前,吴阿姨的淘宝购物车里已经“装”上了2000多元钱的商品。“我还把价钱都抄在本子上了,看看到时候哪些真打折。”中国社科院人口与劳动经济研究所研究员王广州坦言:“过去老年人上网是赶时髦,而现在不接触网络,生活就会有很多不便。”

  填平家庭中的“数字鸿沟”,不仅为老年人的生活带来精神和物质的双丰收,还在打破着代际隔阂。上海一家手机游戏公司的策划乔磊正是受益者,“去年给我爸妈买的智能手机是我这辈子买的最对的东西!父母都退休了,平时没什么机会接触年轻人。现在我爸迷上了在微博上刷新闻,还给我妈看网友们的评论,自己有时候还和人家辩论。网络交流都是平等的,他们也终于慢慢了解,什么是我们这一代主流的价值观。至少我妈现在不使劲儿催着我结婚了!”乔磊大笑起来。

  “学会上网,不止开阔眼界、方便生活、调整心态,更重要的是,你会觉得自己还在跟着大部分人一起了解、接受和适应新变化,你没有被这个时代远远地落下。”吴舒珍颇为感慨。

  “扫盲”的法宝

  网络对老年人生活和心态的巨大改变显而易见,但如何帮助他们真正跨过这道坎?从多位“小老师”的经验来看,互联网“扫盲”,需要技巧也需要耐心。

  “教父母简直像是教小朋友,他们不像我们从电脑过渡到手机,而是从一片空白学起。”乔磊表示,在他看来,老年人对“触网”的畏难情绪其实更是对数字生活的各种“心里没底”。“比如我妈一开始老觉得智能手机会被她玩坏了,我就特意当着她给自己的手机恢复了一次出厂设置,告诉她就算应用或者系统出了问题,大不了恢复一下。”

  在北京一家出版社担任网络工程师的岳小龙则表示,他的诀窍是不断鼓励。“我父母拿微信给朋友们传个照片,或者在点评网上结个账,我都会夸奖半天他们‘特别厉害’‘比年轻人还会玩’,他们自我感觉良好,才更有继续学习的动力。”他还告诉记者,教父母上网一定不能怕麻烦,“我父母在外地,我就把包括登录WiFi、网购、添加微信好友之类的常用操作,都在本子上写了流程。有时候他们不知道怎么操作,我就让他们打开视频,看着他们的手机一步一步远程指挥。”

  不过,对于低龄老年人来说,掌握上网技巧相对容易,而那些七八十岁的老年人,则还要面对诸如看不清、听不见等生理“门槛”。“所以在手机上也要做一些方便他们的设置。幸好现在的国产安卓手机大部分都有一个简单模式,进入这个模式,字号和声音都会变大,常用应用会变成一个个卡片,特别直观。”33岁的上海公司职员马小曼说,就是靠着这个模式,她甚至把89岁的奶奶拖进了亲戚们的手机QQ群。“奶奶不会打字,但是能发语音,每天都和我们聊几句。”

  和功能机时代的“老人机”一样,老年人市场同样也引起智能手机厂商的兴趣。以老年人智能手机作为自己创业项目的彩石手机CEO江育智坦言,随着智能手机市场的饱和,细分市场被视为新的蓝海。“但老人智能机不能想当然,要真正考虑他们的需求。”江育智表示,他们曾计划在手机上做SOS紧急呼救按钮,但是通过调研发现,真正出现紧急情况的老人要么无力去操作紧急呼救,要么根本就没想到去用这个紧急呼救,而是直接打电话或者喊人。

  在子女的知识反哺和终端厂商的研发之外,专家们也认为,提升老年人的上网技能,还需要社会的多方面合力。中国老龄科学研究中心副主任党俊武建议,老年人适应互联网生活应从“退前教育”开始。相关部门应该对退休职工进行互联网新技能的培训,以便职工退休后能够更好地适应数字化的生活环境,同时还可以通过社区街道、图书馆、社会组织等针对老年人开设知识课堂,教老年人如何使用互联网。“老年大学、社区教育试验区、老年类期刊和报纸,这些都可以成为帮助老年人获取互联网应用知识与技能的途径。”

  过好安全这一关

  “好不容易教会父母用微信,紧接着伪科学、谣言和心灵鸡汤就来了。‘今年二月属虎的有一难’‘虾蟹类忌与水果同吃’‘智慧女人语录’,每天给你发好几条;好不容易教会父母去网购,接下来就更担心了,误上了钓鱼网站怎么办?信息泄露遭遇电信诈骗怎么办?这真是走过一山又一山。”岳小龙的话代表了不少年青一代的心声。

  对于老一辈在网络信息大潮中的“迷失”,知乎网友“断桥”在其专栏“忽悠的原理与技巧”中分析说,“他们经历过长期的信息匮乏,因此对各类能消磨时间的故事津津有味,并不介意是否编造,对无效信息有着更大的容忍程度。更重要的是,老一辈严重缺乏对网络舆论的了解,不知道信息的制造者是谁,目的是什么,常见手段又是什么。”

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